ECR promove workshop de satisfação do cliente

Em um ambiente cada vez mais competitivo, onde a tecnologia está disponível para todos, a concorrência aumenta diariamente e o cliente se torna cada vez mais exigente, passa a ser um desafio crescente manter e atrair novos clientes. Tendo em vista esta questão, a ECR promove um workshop sobre o Customer Experience Map, uma técnica de mapeamento da satisfação sob o ponto de vista do cliente e de organização dos processos. O encontro acontecerá nos dias 20, 21 e 22 de março, em Porto Alegre/RS.

Mais informações sobre o workshop podem ser conferidas

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