Case IH e Case Construction investem no universo on-line

No segundo semestre deste ano, a unidade de peças das marcas de máquinas agrícolas Case IH e máquinas de construção Case Construction, decidiu investir no universo on-line para expor os benefícios da utilização de peças genuínas. “Desenvolvemos plataformas digitais para disponibilizarmos uma grande lista de peças com preços competitivos, além de demonstrarmos as vantagens que o consumidor tem ao comprar peças genuínas”, explica Regina Barbosa, gerente de Marketing da unidade de Peças do grupo CNH Industrail.

A iniciativa alcança produtos das marcas Case IH (www.colheitaeficiente.com.br) e Case Construction (www.pecaemcontacase.com.br), Além da criação de novas plataformas, a empresa também investe em ferramentas de busca para direcionar a pesquisa por peças específicas de cada máquina. “O valor de cada peça está disponível nos sites. O cliente pode fazer uma consulta de preços no escritório ou em casa”, explica Regina.

A decisão de investir em plataformas digitais nasceu de pesquisas realizadas no mercado e em toda rede concessionária. “Temos que estar cada vez mais próximos de nossos clientes para atender as suas necessidades. Quando ele precisar de uma peça pode simplesmente digitar o produto desejado para nos localizar e saber quanto custa cada item”, destaca.

Nas páginas, o cliente pode acessar as peças de acordo com o código do produto, nome da peça, categoria do produto ou da máquina que ele possui. Com um simples click, ele também encontra a concessionária mais perto para efetivar a compra.

Neste primeiro momento a empresa já verificou um aumento na procura pelos itens expostos na internet. Com isso, espera-se ampliar o relacionamento com o cliente o que pode gerar bons negócios, já que nos sites o cliente verifica de imediato que o custo-benefício está a seu favor, pois além do preço competitivo ele adquire um produto com a garantia do melhor rendimento para seu equipamento.

A gama de peças para consulta nos sites tende a crescer cotidianamente, já que grande parte do cadastro de peças será colocada à disposição do cliente para consulta de preços. “Este é o início de uma ação programada e estudada pela empresa para garantir o menor custo operacional, a maior qualidade, e sua satisfação completa”, finaliza Regina.