DHL Tratores revela como aumentou os lucros com otimização de serviços

Medidas efetivas de gestão podem fazer com que empresas aumentem seus lucros e as consultorias têm se tornado importantes aliadas das empresas em meio à crise econômica que o País vive. A DHL Tratores, que comercializa tratores, colheitadeiras, pulverizadores e implementos da marca Valtra, conseguiu aumentar seus lucros e produtividade depois da consultoria da SELL-OUT 3.

De acordo com Arnaldo Brazil, da SELL- OUT 3, a DHL alcançou resultado positivo na  oficina principalmente pelo aumento da produtividade resultante da otimização dos recursos, cobrança de mão de obra itinerária, mão de obra interna e esforço concentrado em ações de prospecção de serviços em busca do crescimento da participação do cliente externo nos resultados da oficina. “O aumento da produtividade  e respectiva melhora dos resultados da oficina trouxe junto melhor qualidade dos serviços prestados e aumento na satisfação do cliente. É um conjunto de ações que proporciona uma melhoria no indicador de lucratividade”, explica.

Em fase com a implantação do projeto de implantação de processos e padrões para excelência em peças e serviços, a DHL inovou na busca do suporte tecnológico para apoiar o trabalho dos técnicos no campo em busca de maior controle e produtividade. “A implantação do aplicativo mobile Campos Dealer na DHL, nos proporcionou uma melhora bastante significativa na organização dos agendamentos de serviços e integração da equipe, melhoramos nossos apontamentos nos serviços executados, conseguindo ter uma visão muito mais estratégica do negócio e identificando o nosso ponto fraco, que era a ociosidade, hoje estamos conseguindo alocar melhor nossos técnicos, gerando uma maior eficiência e produtividade do pós-venda, deixando de ser um mal necessário e se tornando uma atividade rentável”, explica o diretor de pós venda da empresa Alisson Alves.